交易安全

1、问：怎样防止账号被盗？
答：（1）强烈建议不要在网吧登录国付宝或百城购物网的账号，避免有人利用网吧电脑里的木马程序盗用您的密码；（2）请在自己电脑中安装杀毒软件和防火墙；（3）请务必确认您输入的百城购物及国付宝的网址是正确的，避免有人利用假冒网站盗用密码；（4）请不要设置简单易记的密码，易记的密码是容易破译的；（5）如果您认为自己的国付宝或百城购物的账单出现问题，请第一时间联系客服。

2、问：我的账号不能登录，显示密码不匹配，该怎么办？
答：请您注意密码的大小写，再输入试试。如果忘了密码，请在百城购物网登录页面点击“忘记密码”链接，按提示找回密码。如果发现账号被盗，请您通过留言或者拨打电话第一时间联系客服。客服会尽快与您确认信息。

3、问：我的店铺因为密码被盗了，现在如何开通？
答：请给我们留言，提供您的用户名，真实姓名、联系电话等，同时，点此进入申诉页面，并在该页面提交以下三种证明材料：(1) 身份证原件的扫描件（IC版身份证请提交正反两面，如不能提供身份证，请您提供户籍证明）；(2) 最近三个月银行卡账单。