账户注册及管理
国付宝
1、问：什么是国付宝？
答：由商务部中国国际电子商务中心发起，为促进国内企业电子商务发展而推出的的融电子支付平台、信用评价、安全认证为一体的综合产品服务。用户可以通过国付宝账户管理资金和交易，使用查询、收款、付款、充值、提现等多种功能。
2、问：目前与国付宝合作的银行有哪些？
答：目前与国付宝合作的银行主要有：中国工商银行、中国建设银行、中信银行、VISA、上海浦东发展银行、交通银行、中国农业银行、中国光大银行、招商银行、中国民生银行、华夏银行、深圳发展银行。
3、问：如何注册国付宝账户？
答：注册国付宝账户，可按如下步骤操作：
（1）、点击百城购物页面右上角【国付宝】，进入国付宝页面；
（2）、点击“免费注册”，进入注册页面；
（3）、选择注册用户类型：个人用户、企业用户、商城用户；
（4）、按照页面要求填写必要的注册信息，带“*”为必填项；
（5）、正确填写相关注册信息，点击“我已阅读并接受如下条款”，确认注册，国付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时所填写的邮箱，激活即可完成注册。
4、问：个人用户如何激活国付宝账户？
答：（1）、登陆邮箱，接收国付宝发送的主题为“请激活国付宝账户”的激活信；
（2）、点击邮件中的激活链接；
（3）、进入国付宝验证页面，输入邮箱地址，登陆密码和验证码，激活成功。
5、问：企业/商城用户如何激活国付宝账户？
答：（1）、登陆邮箱，接收国付宝发送的主题为“请激活国付宝账户”的激活信；
（2）、点击邮件中的激活链接；
（3）、进入国付宝验证页面，输入邮箱地址，登陆密码和验证码，激活成功；（4）、国付宝专业人员会与您取得联系，协助您完成企业账户必要的验证操作。
6、问：国付宝的信誉认证包括哪些？
答：国付宝服务商的商家认证包括：第三方企业征信报告、CA认证、信誉支付牌照，引用社会诚信体系为交易所使用，可信可靠。
7、问：注册国付宝账户有什么好处？
答：对于买家来说，有如下便利：
（1）、货款先支付在国付宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心；
（2）、不必跑银行汇款，网上在线支付，简单方便；
（3）、在线支付，无须交易手续费；
（4）、付款成功后，即时到帐，卖家可即刻发货，快速高效。
对于卖家来说，存在如下好处：
（1）、不必跑银行查账，国付宝告诉您买家是否已经付款，可以立刻发货，省心、省力、省时；
（2）、账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态，即使有多个买家汇入同样的金额也能区分清楚；
（3）、国付宝多重认证保证卖家信誉。
8、问：如何对国付宝账户进行充值？
答：您可通过网银充值的方式实现对国付宝账户充值。选择与国付宝合作的银行（中国工商银行、中国招商银行、中国建设银行、中国农业银行、兴业银行、广东发展银行、深圳发展银行、浦东发展银行、民生银行、中信银行、交通银行）办卡并开通网上支付业务，开通网上支付业务后您在充值的时候可以选择相应的银行进行充值操作。
9、问：在线充值/支付要在消费者银行卡上扣除交易手续费吗？
答：不需要。使用国付宝在线充值和支付不收取任何手续费。
10、问：充值是否有金额限制？
答：国付宝账户充值没有金额限制。
如果是个人用户，看您的网上银行卡有没有金额限制。如果是企业用户，使用企业网银没有金额限制。
11、问：如何使用国付宝账号支付？
答：在卖家网站上，收银台页面支付，步骤如下：
（1）下订单，选择“国付宝支付”；
（2）选择“国付宝账户付款”；
（3）选择账户类型，输入电子邮箱和登陆密码，登陆国付宝账户；
（4）确认支付金额，输入支付密码，点击确认；
（5）完成支付。
12、问：如何获得19位数字的国付宝账号？
答：获得19位数字的国付宝账号，操作步骤如下：
（1）登陆进入国付宝账户；
（2）点击“我的国付宝 >> 账户信息管理” ；
（3）进入“修改用户信息”栏目下就可以获得19位数字的国付宝账号。
13、问：我的国付宝里还有多余的钱，想提出来怎么操作？
答：您可以登陆国付宝账户，按照路径“我的国付宝 >> 提现 >> 提现申请”进行操作。
14、问：国付宝提示提现成功，为什么银行账户没有收到钱？
答：提现状态为成功完成是表示您的提现申请已经成功提交银行处理了，但是银行将钱打入您的银行账户还需要一定的时间，请您耐心等待，稍后再查询。
如果您在规定的时间内（个人用户为2个工作日，企业用户为5个工作日，双休日除外）都没有收到款项，请您登录www.gopay.com.cn >> “我的国付宝” >> “提现” >> “提现结果查询”里确认您提现申请的银行账户与您查询的银行账户是否一致。如果还有疑问，请您联系客服。
15、问：银行卡账户和国付宝账户如何绑定？
答：登陆国付宝账户后，点击“我的国付宝” >> “提现” >> “提现银行卡别名”，填写相关信息，完成指定操作，即可完成银行卡账户和国付宝账户绑定。
16、问：我的国付宝账户为什么被锁定了？
答：为确保密码安全，国付宝系统在账户登陆或支付密码连续输入3次错误时，将自动锁定该账户。
17、问：如何解除国付宝账户的锁定？
答：请联系国付宝客服。
18、问：百城购物会员和国付宝会员是不是一一对应的？
答：是的，百城购物会员和国付宝会员存在一一对应的关系。
19、问：注册国付宝账户是否要收费？
答：目前在国付宝上注册账户时免费的，也不收取任何手续费。
